超赞！这张小卡片“联”心又暖心！

“大姨，您最近身体怎么样？我来看看您。”
“闺女，又来啦。”
“大姨，这是给您的联心卡，您收好。从现在开始，我是您的‘固定联系人’。”

近日，在入户走访群众中，港湾街道陀山社区第七网格网格员赵辉向独居老人慕玉芬耐心讲解着联心卡的用法：“您看，卡片正面是我的名字和手机号码，背面是咱街道各个部门的服务电话，有什么需要，您可以拨打这上面的号码。”

始于群众需求，
终于群众满意。
一张小小的“联心卡”
都能发挥哪些作用？
快随小编一起看过来吧！

小卡片彰显大作用

别看这小小的一张联心卡，上面不仅有“固定联系人”的名字和联系方式，还印有燃气急修、自来水急修电话，以及各镇街劳动保障、教育、医疗、市场监管等系列便民服务电话。

如果群众想反映问题或寻求帮助，都可以通过联心卡找到他们，用心用情解决群众大小事，让服务直通**。

小小“联心卡”，架起党群“连心桥”。

从社区到村居，从镇街机关干部到村“两委”成员，从网格员到协管员，如今，他们都有一个统一的身份——“固定联系人”，他们走街串巷，为群众发放联心卡，倾听群众心声，在联系群众、服务群众上下真功夫。

树形象、察民情、解民忧、暖**。

“今年，荣成市统筹谋划联系遍访活动，制定群众满意度提升‘十项措施’，发放联心卡、实行‘固定联系人’制度就是其中一项。”市群众满意度工作专班工作人员介绍道。

“将走访人员与所联系的群众固定下来，方便与群众做到相互熟知，让群众找‘固定联系人’就像找自己家里人一样方便。今年，荣成市统筹镇街干部、村居工作人员、网格员以及协管员等力量，组建一支6000余人的‘固定联系人’队伍，主动倾听群众呼声，始于群众需求，终于群众满意，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。”

便民“联心”又暖心

崂山街道宁家村网格员董伟是村民慕全兰的“固定联系人”，老人反映家中自来水水流小、断断续续的、水沟还漏水，了解情况后，董伟第一时间与村委会、街道对接，联系施工队伍进行修理。

慕全兰说：“刚反映问题没多久，这么快就有人来检查自来水，而且还维修好了，‘固定联系人’真是太暖心了，平常还会过来给我讲解近期的惠民政策、民生实事等等，确实给我们带来了很多便利。”

群众需求精准对接

群众需求在哪里，“固定联系人”的服务就延伸到哪里。

主要做到“三个联系”：

◆一是“联”政策，“固定联系人”通过常态化入户走访，面对面向群众宣传讲解教育、医疗、治安、文体、社会救助等惠民政策，做好民生政策的“宣传员”。

◆二是“联”解困，“固定联系人”主动收集群众的问题需求，对于本人能够答复办理的，当场给予解决；对于需要协调其他单位共同办理的，3个工作日内给予处置答复；对于确实难以解决的，及时跟群众做好解释说明，争取群众理解支持。

◆三是“联”民情，“固定联系人”结合“荣归故里”计划、诉求办理、救助扶贫等工作，熟悉掌握民情，记好民情日记，及时更新困难群众、在外人才等相关信息库，以便更加精准地联系服务群众。   

目前，荣成市已累计为10万余户居民发放“联心卡”，预计3月底前，全市28万余户居民全部发放完成，届时每名居民都将有自己的“固定联系人”。

下一步，荣成市将持续深化群众满意度提升工作，不断改进公共服务质量，从民生“小切口”入手，办好民生实事好事，让群众看得见变化、感受到便利。

小小“联心卡”，
情系千万家。
您有“急难愁盼”的问题，
可以Call我（固定联系人）哦！

来源：荣成市融媒体中心 荣成市群众满意度工作专班 中国荣成