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网格员宋玉芬:居民的贴心人

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网友
网友  发表于 2020-12-30 08:51:49 |阅读模式
  □ 特约记者  王凤羽  通讯员  张冬梅
  在崖头街道香河社区第九网格提起网格员宋玉芬,居民们没有不翘大拇指的。这还得从宋玉芬的工作说起。
  2019年,我市创新实践社会网格化治理。原崖头街道碌对岛村也完成了撤村并居工作,划归香河社区第九网格。整个第九网格,有居民600多户近2000名居民。
  宋玉芬在做网格工作之前,在村里当了32年的妇联主席。兄弟吵架、妯娌拌嘴、夫妻婆媳不和,诸如此类的大事小情闹到宋玉芬那里,她总能和和气气地解决好。
  宋玉芬为人古道热肠、处事公正公平、工作认真负责,群众基础好、威望高,所以,社会网格化治理最基层、最辛苦的网格员工作自然也就非她莫属了。
  从“民房”搬上“楼房”,从“村民”变成“居民”,虽然只有一字之差,但对群众来说,却不仅仅是一个角色变换那么简单。新的生活环境的改变、新的生活观念的冲突,都给社会治理工作带来挑战。
  原碌对岛村是个临海村,靠海吃海,很多居民都有“耍小海”的习俗,喜欢下海弄点海虾米晾晒虾皮。撤村并居后,没有了晾晒场地,部分居民就将虾皮随意晾晒在小区的硬化地面上,不仅妨碍交通,虾皮的腥臭味还引来成群的苍蝇,污染环境。
  虽然搬上了楼房,但部分居民还保留自己的小菜园,遇上雨雪天,去菜园归来总会在整洁的楼道留下稀泥烂浆。不仅增加了保洁工作量,而且邻里之间常常为此事发生摩擦。
  像这样的问题,在第九网格还有很多。为了解决此类问题,宋玉芬发动协管员、志愿者、楼长开展入户调研,征集居民诉求,汇总研判,结合信用建设,编写居民公约,并在居民代表大会上表决通过。
  网格倡树文明新风,抵制不文明行为,对居民日常行为实施积分考核,违约者减分,积分结果与居民的福利挂钩。同时,通过民主评议、投票等方式,选出“诚信示范户”典型,发挥带头作用。实施了“网格+信用”之后,原先看似一团乱麻纷繁复杂的社会治理问题,现在一下就理出了头绪。第九网格的社会治理由此掀起了新篇章,热心公益、关心社区的志愿服务在第九网格成了居民人人争先的新风尚。楼前楼后,再也没有居民随意晾晒虾皮;街坊邻居,人人自觉整理楼道清扫楼道。通过宋玉芬的努力,香河社区第九网格基本实现了“小事不出格、大事不出网”,各类民生小诉求都能在网格内解决。
  宋玉芬发现,每到下班时间,小区的停车位就不够用,很多居民就近将车辆随意停放,非常影响交通。而下班后,居委会办公室前的停车位就全部空置出来。宋玉芬马上进行协调,让找不到车位的居民将车停到居委会前的停车位,这样虽然多走了几步路,但是居民停车难的问题解决了。
  冬天,扫小区需要扫雪的范围大,尤其是雪大的时候,物业工作人员清扫不及。宋玉芬立刻发动协管员、志愿者、楼长加入扫雪队伍,带动居民纷纷走出家门,自发扫雪清冰。为了宣传榜样的作用,宋玉芬将参与扫雪的居民名单在小区大屏上滚动播放,居民看到后,扫雪的积极性更高了,参与的居民也越来越多。
  群众工作无小事,事事需要细致细心。正是靠着这股认真劲儿,凡是宋玉芬分管的工作,都办的井井有条。“荣成市优秀志愿者”“优秀巾帼志愿者”“2017年度优秀村(社区)妇联主席”“2018年度威海市劳动模范”……这些荣誉的取得,是对宋玉芬多年来努力工作的肯定。
(荣成时讯数字报)
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