查看: 138|回复: 0

平致巷里的“解铃人”——记市人民法院特邀调解员黄燕

[复制链接]
网友
网友  发表于 2020-10-16 09:26:09 |阅读模式
1016003_001_01_b.jpg
调解桌前的黄燕。

  □ 通讯员 栾军涵
  “这些钱你们拿着。”
  “黄姐,赔偿金他已经给了,这钱是?”
  “这是你们回威海的路费,约好昨天来,是他负约让你们白跑一趟,这钱他应该出!还有那饼别忘了带着,中午没吃饭先垫垫,回去好好养伤……”
  这位刚刚调解完案子,并且成功为受伤工人讨回赔偿款的人叫黄燕。今年51岁的黄燕,现为市人民法院特邀调解员。2019年10月至今,累计调成案件457件,日均结案1.5件,因市人民法院位于我市平致巷,她也因此被称为平致巷里的“解铃人”。
  摆正公心 葆有浩然正气
  得知笔者的来意,这位刚刚还自信洒脱的调解员突然表露出羞涩内敛。一番“打太极”式的劝说后,黄燕终于放下紧张的情绪,向我们打开了话匣子。
  “去年10月,我刚退休,有朋友听说法院正在招聘人民调解员,他觉得我之前做过调解挺适合这个岗位,就推荐我去试试。我觉得自己岁数不大,以前在法院工作过,也想给社会多干点事,这就过来面试,没想到最后真的通过了,就这样一直干到了现在。”
  随着交流的深入,采访之初的羞怯在黄燕的脸上逐渐褪去,随之而来的是谈及专业领域的自信。当问到这些年从事调解工作有哪些宝贵的经验时,黄燕笑而不语,而心生疑惑的我们却在接下来的调解工作中找到了答案。
  “做人要讲良心,做诉前调解更需要秉持一颗公正的心。就拿刚才的这个案子来说,受伤的工人白白等了高某一天,花了车费不说,连中午饭都没舍得吃,你说这路费我不得让被告负担吗……”黄燕坦言,作为一名调解员,只有先摆正自己的公心,才能涵养一身正气,才能公正地调好每一起案件。
  保持耐心 消除彼此怨气
  无论是参加庭审诉讼还是进行诉前调解,来到法院的多数当事人都对对方抱有怨气。因此,如何在调解之前化解怨气,让双方能够心平气和地商讨协议、走向和解,是诉前调解工作的又一关键所在。
  正说着话,门口走进两位气冲冲的当事人。被告老于从事家装建材生意,由于欠生意伙伴小原7000余元货款没有支付,所以小原把老于告上了法院。
  “我帮了你这么多忙,每年从你那拿那么多货,我是信任你所以才没对收据做检查,没想到你在我签字之后给我私改货单,虚增货款,你这是恩将仇报!”
  眼看争执愈发激烈,黄燕赶紧把老于拉到一边,耐心听完老于的抱怨后便开始劝解。
  “于大哥,你先消消气,虽然你觉得这钱给的委屈,但你如果拿不出反驳小原的证据,这笔货款终究还是要还。要是你坚持赌气不给,以后同行都知道这件事,谁还敢放心跟你做生意,这损失的就不是几千块钱啦,你想想是企业的声誉、前景重要还是置这口气重要?”
  通过黄燕权衡利弊的分析劝导,老于虽有不忿,最终还是同意和解并当庭支付给小原6000元货款。
  “小黄,今天就是冲着你的面子,因为你设身处地地替我考虑。”此时的老于虽然依旧生气但脸上还是露出了笑容,这微笑是对诉前调解的肯定,更是对黄燕循循善诱的赞许。
  “人走了,气消了,案结了,事了了,其实作为调解员要想消除当事人之间的怨气,更多时候要扮演倾听者,站在当事人的角度考虑问题,与他们产生情感上的共鸣。这样心宽了,案子自然就好办了。”目送着两位当事人离开,黄燕说道。
  永怀诚心 力促一团和气
  在纷繁复杂的案件中,调解员会碰到不同类型、性格各异的当事人,但不管碰到怎样的当事人,整个调解过程中耐心无疑是要贯穿始终。
  调解中,性格文静的黄燕总是以情化人。“我们曾经受理过这样一起案件,原告是位老太太,被告是同村一位收油的小贩,老人声称小贩当年拿走了花生油而未支付货款,遂手持小贩出具的欠条投诉。由于时间已过去10年,老人只保存了部分收条,所以小贩只同意给付老人200元。”
  案件调解眼看陷入僵局,黄燕耐心地从证据风险及诉讼成本方面向老人作出解释,同时从情理上做小贩的思想工作,经过几番调解下,小贩最终同意支付老人600元。
  “老太太独居在农村,身体挺差,看着她憔悴的模样,我心里有说不出的酸楚。案件调成后,她因申请出具调解书需要缴费,我不忍心让她再破费,便自掏腰包把这25块钱给付上了,钱虽然不多,但是我希望老人生气而来和气出门,这样才对得起心中司法为民的誓言。”
  诉前调解,调的是纠纷,解的是心结,每位调解员都是其中至关重要的桥梁纽带。他们让社会资源得以活络,让司法资源得以精用,虽无法袍披身,无法槌执柄,但正是有了千百位像黄燕这样的调解员公正调解,案多人少的僵局才得以破解,群众的司法获得感才得以提升。熠熠生辉的法徽闪耀着他们的汗水,更折射着他们的光芒!
(荣成时讯数字报)
回复

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 申请账户

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表