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[物业] 党建统领旗帜红 “红色物业”做先锋

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网友
网友  发表于 2020-3-18 09:15:17 |阅读模式
——记凤凰湖物业海山小区管理处“红色物业”建设  
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海山小区物业工作人员对垃圾桶进行消毒。
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张纯红(左)代表物业接受业主赠送的锦旗。

  □ 特约记者 乔文涛 通讯员 王喜安
  “各位业主朋友们,疫情防控期间,大家要少串门,少吃一顿饭,感情不会淡……”疫情防控工作伊始,凤凰湖物业海山小区管理处便录制了疫情防控健康知识及注意事项,在小区内循环播放。
  在疫情防控阻击战中,凤凰湖物业海山小区管理处坚持党建引领,充分发挥党支部的组织力、引导力、带动力,精准施策,科学防控,彰显了“红色物业”品牌效应,筑起疫情防控的“温暖防线”,守住了小区居民的“安全门”“健康门”。
  为让疫情防控宣传全覆盖,物业工作人员张贴了上千份防疫宣传彩页,悬挂了宣传横幅,并启用社区巡逻车全天候宣传防疫知识。全体物业人员全力奋战在小区疫情防控第一线,打通疫情防控“最后一米”。
  疫情防控有力度,“红色物业”服务有温度。凤凰湖物业海山小区管理处对居家观察以及行动不便的业主上门服务,帮助业主倒垃圾、代购生活必需品、代缴电水费,保障居民基本生活不受影响,当好业主“保姆”,让业主放心“宅”。
  “特殊时期,出门不便,物业给我们送来了鸡蛋和菜,真的很感动,在这住着,放心、安心、舒心!”海山小区78号楼的业主闫瑞云对记者说。
  凤凰湖物业海山小区管理处负责人张纯红告诉记者:“响应‘红色物业’号召不难,但真正落实好,做到表里如一、真正发挥党的基层堡垒作用很难,既然要做就一定要做好。”
  张纯红刚担任该小区物业负责人时,便启动了“红色物业”大改造工程。
  增人员、加设备、铺绿化、做美化,截至去年8月,所有改造工程完工,累计投入改造资金120万元。对于一个管理10万平方米、33栋住宅楼的小区物业来说,这是一笔不菲的支出。
  “物业公司为盈利,但在此基础用心做事,做好口碑更是一个企业长远发展的根本。”张纯红说。
  党旗领航助社区共建,“红色物业”促服务升级。硬件升级后,小区面貌焕然一新,随后,张纯红开始从制度等“软件”上下功夫,“软硬兼施”,目的是让红色阵地发挥更大的作用。
  凤凰湖物业海山小区管理处筹建了党建活动中心,每周学习、每月活动,还成立了“红色管家快速维修队”,制定24小时值班制度和“54321”快速反应机制——接到小区群众报修信息5分钟到现场、小问题40分钟解决,制定了入门维修“三准备、二不准、一提供”条例。物业团队还制定了“投诉奖励”机制,业主对物业服务有不满意的地方,可随时向物业公司反映,一经证实,不但严肃处理责任人,还对反映问题的业主给予200元奖励。
  针对小区内的失独老人、孤寡老人、弱势家庭等人群,物业公司策划了“搭把手”春风行动,招募一批志愿者为这些业主提供代购、搬运等服务,有事可随叫随到。对独居老人,制定了“三天一敲门”制度,保洁人员在打扫楼道的同时,每三天敲门一次,探望老人,问询帮助。
  一系列的举措取得了实实在在的成效,海山小区老住户李树才感慨道:“没有对比就没有差距,现在小区不但卫生、服务提升了一个档次,氛围更有了翻天覆地的变化。红色标语随处可见,小区内开展了很多志愿活动,居民加强了往来交流也因此互相认识。俗话说,远亲不如近邻,大伙住在一起也越来越有凝聚力。”
  自去年8月以来,全国20多个团队到海山小区参观学习“红色物业”建设,海山小区成为我市“红色物业”建设典型。去年12月,市住建局对全市各小区物业服务满意度开展电话调查,凤凰湖物业海山小区管理处物业服务满意率达100%。
  “我们用行动实践了‘红色物业’,得到居民的满意是我们**的幸福。此后,我们还要紧紧抓住小区物业服务不放松,不断提升居民的满意度和幸福指数。”张纯红说道。  

(荣成时讯数字报)
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